С февраля текущего года компания «Россети Сибирь Тываэнерго» стала агентом регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Соответствующий договор был подписан между «Россети Сибирь Тываэнерго» и государственным унитарным предприятием «Транспортный сервис и проект» (ГУП ТСП).
Согласно договору, «Тываэнерго» получила полномочия по выставлению счетов и сбору платежей за услуги обращения с ТКО. Основной задачей компании станет обеспечение взаимодействия с жителями региона, разъяснение порядка расчетов и выход на отношения с каждым потребителем.
После начала сотрудничества возник ряд вопросов среди населения, касающихся порядка начисления платежей и взаимодействия с региональным оператором. Для координации действий в правительстве Тувы было проведено совещание под руководством заместителя Председателя Правительства Тувы Олега Лукина со всеми сторонами, участвующими в процессе обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО), где была выработана единая позиция в предстоящей работе.
«В первую очередь, очень большое внимание уделили заключению договоров, потому что многие жители спрашивают, будут ли заключаться договоры, – рассказал Олег Лукин. – Пользуясь случаем, могу сказать, что так же, как и предоставление других любых коммунальных услуг, услуга по обращению с ТКО региональным операторам осуществляется на основании так называемой публичной оферты. То есть не требуется наличие бумажного договора. Есть размещенный, общий для всех единый договор на сайте регионального оператора, и это считается автоматически заключенным договором».
Все взаимоотношения с потребителями будут вестись через одно окно: 17 офисов «Тываэнерго», расположенных по всей республике, включая 4 офиса в городе Кызыл. Здесь граждане смогут решать любые вопросы, касающиеся начислений, спорных ситуаций и уточнения данных.
По всем возникающим вопросам по начислениям сотрудники «Тываэнерго» готовы провести детальную расшифровку и предоставить полную информацию. Если потребитель не согласен с выставленными суммами или имеются претензии относительно учета произведенных предыдущих оплат, потребуется предъявить соответствующие платежные документы. После проверки документов возможен перерасчет. Однако, даже при наличии принципиального несогласия с начислением платы за услугу, обязательство по оплате остается в силе – плата за обращение с ТКО со стороны потребителей это абонентская плата, аналогичная взносам на капитальный ремонт, которую граждане оплачивают вне зависимости от сроков предстоящего капремонта. Оплата производится независимо от фактического выполнения работ, а основывается на установленных нормативах накопления ТКО.
Орган местного самоуправления – администрация муниципального района или городского округа, публикует на своем официальном сайте нормативно-правовой акт, устанавливающий перечень мест размещения контейнеров с указанием привязанных к ним адресов. Таким образом, каждое домовладение закрепляется за определенным местом сбора бытовых отходов. Региональный оператор обязан осуществлять обслуживание указанных точек.
В случаях, когда расположение контейнерной площадки неудобно для гражданина, последний имеет возможность установить собственный контейнер, предварительно уведомив ресурсоснабжающую организацию – в данном случае ТСП. Гражданам предоставляется выбор между двумя вариантами оплаты: по установленному нормативу, когда достаточно указать местоположение контейнера, и региональный оператор будет вывозить отходы по утвержденному графику, либо по договору, предусматривающему оплату по объему накопленных отходов, с аналогичным условием регулярного вывоза.
Отдельно стоит отметить, что самостоятельный вывоз мусора на полигоны запрещен, так же как и его сжигание, так как такие действия квалифицируются как административные правонарушения. Частные организации, занимающиеся деятельностью по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО), то есть вывозом мусора по частному найму жителей, работают без соответствующих лицензий, что противоречит законодательству. А значит произведённая за услуги нелицензированным частным лицам оплата за вывоз мусора не является освобождением от погашения долга за начисленную абонентскую плату за вывоз мусора региональным оператором ТСП.
Также необходимо знать, что функционал регионального оператора распространяется исключительно на бытовые отходы. Строительные отходы, зола от печного отопления, а также отходы, образующиеся в результате садово-огороднических работ – в том числе спиленные деревья и собранная трава, не входят в категорию ТКО и подлежат самостоятельной утилизации потребителями. Утилизация этих видов отходов не входит в зону ответственности регионального оператора.
Что касается частых жалоб со стороны населения на задержки вывоза мусора, проблема взята на контроль правительством республики. В ближайшее время ожидается поступление в Туву дополнительной техники для регионального оператора, закупленной за счет бюджетных средств. Это позволит обеспечить регулярность вывоза отходов согласно установленным нормам — не реже одного раза в две недели, а в летний период — еще чаще.
Изменения направлены на улучшение качества обслуживания и создание прозрачной системы взаимоотношений между операторами и населением.
По информации Правительство Республики Тыва
