Уголь. Вопросы и ответы

На прошлой неделе среди обращений граждан были жалобы, связанные с работой ГИС "Угольная продукция". Жители сообщали о сбоях в системе, не дававшей возможности для регистрации и получения QR-кода, необходимого для приобретения угля. Минтопэнерго республики объяснило временные сбои модернизацией системы - для удобства жителей в ней проведены обновления. Теперь самостоятельная регистрация и получение QR-кода проходят в течение нескольких минут.
«Можно ли приобрести уголь с QR-кодом, выгруженным в прошлом году, что делать, если потерял QR-код, а также можно ли купить уголь, не имея QR-кода?» — наиболее частые вопросы от населения. Минтопэнерго поясняет, что после модернизации произошло обновление прошлогодних QR-кодов, поэтому уже зарегистрированным гражданам рекомендуется зайти в систему и выгрузить обновленный код.

Самостоятельно зарегистрироваться

Тем, кто еще не регистрировался в системе, можно сделать это по ссылке https://cpgu.rtyva.ru. Для этого достаточно пройти по ссылке и выполнить операцию согласно инструкции. В случае затруднения можно позвонить по указанному в системе номеру Единой справочной службы 8(39422)5-15-49. После регистрации в системе и добавления домовладения в личном кабинете можно выгрузить QR-код, нажав на свой адрес. Код выгружается вместе с указанием лимита тоннажа, рассчитанного на конкретное домовладение. Также по этой ссылке можно получить обновленный QR-код - повторно в личном кабинете.

Кто может помочь зарегистрироваться?

В случае, если у человека по каким-либо причинам не получается самостоятельно зарегистрироваться в системе или же скачать QR-код, можно обратиться за помощью в МФЦ по месту жительства, администрацию муниципалитета, а также в Министерство топлива и энергетики Тувы по телефонам 8(39422)5-16-86, 8(39422)5-15-49.

Можно ли приобрести уголь без QR-кода?
Приобрести уголь на государственных и частных складах с Каа-Хемского или Чаданского угольного разрезов ранее зарегистрированным в системе ГИС «Угольная продукция» гражданам можно без QR-кода, предъявив паспорт и СНИЛС при покупке.
На сегодняшний день в ГИС «Угольная продукция» зарегистрировано около 64 тыс домовладений республики, реализовано более 44,5 тыс тонн угля. Сегодня по Туве функционируют 36 топливных складов с исправным весовым оборудованием в 16 кожуунах республики. Нет топлива только на одном государственном складе, рядом с Каа-Хемским разрезом, где каменный уголь раскупается быстро. 23 угольных склада из существующих обслуживают индивидуальные предприниматели, 13 государственных складов - ГУП «ТСП». Сообщить об отсутствии угля на частных топливных складах жители могут по номерам 8(39422)5-15-49, 8(39422)5-16-86, при отсутствии топлива на государственных складах можно обратиться по номеру 8(39422) 2-03-53.

Стоимость каменного угля

В системе ГИС «Угольная продукция» также можно посмотреть стоимость угля на всех имеющихся складах по всем городам и кожуунам Тувы, щелкнув на значок муниципалитета на интерактивной карте на сайте https://cpgu.rtyva.ru. На карте отмечается название склада или разреза, его адрес, график работы, марка имеющегося угля и цена за тонну, количество имеющегося на складе топлива в тоннах. На Каа-Хемском и Чаданском угольных разрезах цена за тонну угля для физлиц по QR-коду составляет 2765 рублей, на складах к ним добавляется наценка - исходя из затрат по доставке угля в зависимости от удаленности населенного пункта к угледобывающему предприятию. К примеру, на топливном складе ИП Монгуш А.С. в пгт Каа-Хем на ул. Мелиораторов цена за тонну угля уже составляет 3155 рублей.

Уголь плохого качества?

Если покупателя не устраивает качество отгруженного или доставленного на дом угля, Минтопэнерго Тувы напоминает, что, в соответствии с ст. 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец - в данном случае топливный склад или угольный разрез - обязан продать покупателю качественный уголь, пригодный для растопки и обогрева. Покупатель вправе потребовать его замены или возврата уплаченных за него денег. Согласно законодательству, претензия с требованием о возврате или обмена товара предъявляются продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Необходимо написать письменную претензию в двух экземплярах: одну вручить продавцу, а второй оставить себе с отметкой продавца о принятии претензии с указанием даты.
По информации Правительства Тувы.
Фото из открытых источников.