По искам Управления Роспотребнадзора по РТ приняты решения о взыскании около 400 тыс. рублей в пользу туристов.
По итогам проведенной работы по защите прав потребителей туристических услуг Управлением Роспотребнадзора по РТ подано два исковых заявления в судебные инстанции в интересах трех несовершеннолетних детей и их родителей.
В полном объеме удовлетворено дело по иску управления к публичному акционерному обществу «Аэрофлот — Российские авиалинии»: в пользу двух детей и их матери принято решение о взыскании 238704 рублей, в том числе штраф за неисполнение в добровольном порядке законных требований потребителей услуг. В пользу другого потребителя вынесено решение о взыскании 152393 рублей.
Управлением Роспотребнадзора согласно плану работы проводятся тематические «горячие телефонные линии», на официальных источниках публикуются разъяснительные материалы. В 2018 году в ходе тематических «горячих линий» по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг принято 102 звонка. Люди чаще всего интересуются порядком возврата денежных средств при расторжении договора на оказание туристических услуг, вопросами судебной защиты прав потребителя, действиями при задержке авиарейсов, изменениями условий договора в одностороннем порядке, правилами рационального питания в поездках, профилактическими мерами в условиях жары и т. д.
Чечена БУЛЫТОВА