В республиканской больнице № 1 состоялась пресс-конференция по качеству обслуживания в медицинских учреждениях Тувы. Руководство минздрава в лице министра и его заместителей ответило на вопросы представителей СМИ.
Предваряя разговор, министр Орлан Донгак сказал, что одним из основных принципов деятельности минздрава является информационная открытость. Мы заинтересованы в объективном освещении нашей работы, в двусторонней связи с населением республики, сказал он. Тема пресс-конференции предполагает позитивный результат медицинских услуг, устранение проблем. Это зависит от квалифицированного медицинского персонала, а также от диагностической, лечебной и медикаментозной базы.
КАДРЫ
На сегодня в республике 1369 врачей. Не хватает узких специалистов, в первую очередь, кардиологов, отоларингологов, офтальмологов. Имеется 237 вакансий, в том числе фтизиатров — 9 вакансий, анестезиологов-реаниматологов — 11. В этом году «закроются» две вакансии врачей-инфекционистов: в республиканской инфекционной больнице и СПИД-центре. Не в дефиците врачи-стоматологи.
Минздрав планирует отправить в интернатуру и ординатуру 188 выпускников медицинских вузов, благодаря чему через три года кадровый дефицит должен быть закрыт. Смягчить его сегодня помогает губернаторский проект «Маршрут здоровья». Он направлен на обеспечение доступности медицинской помощи для жителей центральных и отдаленных районов. Бригадой врачей ресбольницы с начала года организовано 18 выездов, осмотрено 9395 детей, в т.ч. 1498 детей-сирот. Такая форма работы, как «Маршрут здоровья», будет развиваться и дальше.
ПОЛИКЛИНИКА ИЛИ ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР?
Для республики диагностический центр важен. Он позволит делать качественное и результативное обследование жителей у себя «дома», не выезжая за пределы республики. Создание такого центра — идея председателя правительства Тувы, исполнение которой он поручил минздраву. Для размещения центра рассматривались различные варианты, в том числе здание республиканской консультативно-диагностической поликлиники, так как располагается оно в центре города. Имеется достаточное количество оборудования и, самое главное, квалифицированных специалистов. Однако размещение территориальных участков в другом месте создаст дополнительные неудобства для граждан, прикрепленных к этой поликлинике, и минздрав отказался от этого варианта. Создание диагностического центра — задача на перспективу.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
В республике есть учреждения, которые могут оказывать высокотехнологичную помощь. Это Перинатальный центр и ресбольница № 1.
В 2012 — 2013 гг. были серьезные финансовые вливания по программам «Модернизация здравоохранения», совершенствованию оказания медицинской помощи больным с сосудистыми заболеваниями и пострадавшим в ДТП. Общий объем — более 2 млрд. рублей. Средства пошли в первую очередь на оснащение современным оборудованием.
В республике четыре компьютерных томографа (КТ), один ангиограф — это достаточно высокий уровень оснащенности диагностическим оборудованием на 300 тысяч населения.
В ресбольнице № 1 начали проводить коронарографию — исследование сосудов сердца. Уже проведено 63 коронарографии.
ОЧЕРЕДИ В ПОЛИКЛИНИКАХ
Очереди еще имеются. Ситуация в целом по Российской Федерации такая же. Не совсем отлажена система предварительной записи. Очереди создаются, в основном, в республиканских поликлиниках сельскими жителями. Но врачи в Кызыле никому не отказывают, принимают всех: и по записи, и по живой очереди. Идеальный вариант: создать информационную систему, чтобы человек из района мог заранее записаться на прием, приехать и в этот же день получить помощь. Работа в этом направлении начата. Можно записаться даже по телефону. Городские жители уже знают о предварительной записи, пользуются ею. Надо наладить такую же систему с жителями районов.
Задача минздрава — максимально помочь людям обеспечить доступ к электронной записи, чтобы уменьшить очереди. В дальнейшем возможна запись на прием через портал Госуслуг.
ЗА КОНСУЛЬТАЦИЕЙ — ЗА ПРЕДЕЛЫ РЕСПУБЛИКИ
Даже если человек получает консультацию у своих специалистов, он не всегда удовлетворен ею. Он хочет использовать все возможности, чтобы получить более полную информацию для лечения. Задача минздрава — создать все условия для этого, будь то Новосибирск, Красноярск, Москва или другой город. Система оказания медицинской помощи с этого года предполагает, что человек может лечиться в любом учреждении России, имея страховой полис. Задача минздрава — обеспечить право на выбор врача, лечебного учреждения. Но это требует определенного времени.
ЭТИКА ВРАЧЕЙ
Люди в белых халатах призваны помогать больным, максимально облегчать их страдания. Каждый выпускник медицинского вуза дает такую клятву. Большинство ей верны. Но не все могут владеть своими эмоциями, настроением, что отражается на пациентах. Это один из самых неприятных моментов в работе. Медработники — часть населения, общая культура отражается и на них. В любом споре есть две стороны. Есть врачи, которые пренебрежительно относятся к своим обязанностям, к своим пациентам. Задача минздрава — чтобы такие факты сводились к нулю.
Количество обращений в минздрав уменьшилось до 758 (за аналогичный период прошлого года — 932). По каждому случаю некорректного обращения со стороны медперсонала, оказания некачественной медпомощи проводится служебное расследование.
Минздрав не ограничивает граждан в их праве обращаться с различными жалобами. По телефону «горячей линии» в прошлом году поступило 192 звонка, в этом — 49. Министр ведет личный прием каждую среду, в еженедельном режиме принимают и его заместители. Этический комитет Медицинской палаты РТ разбирает конфликтные вопросы, проводит обучающие семинары, психологические тренинги для медперсонала.
Завершая пресс-конференцию, Орлан Донгак сказал, что минздрав всегда открыт для сотрудничества со СМИ. Предложил журналистам осмотреть оборудование, которым оснащена республиканская больница № 1.
С работой новейшей аппаратуры ознакомил заведующий рентгено-диагностическим отделением Виктор Шлеменко:
— По сосудистой программе получен сверхмощный 64-срезовый магнитный компьютерный томограф (КТ) фирмы «Тошиба», Япония. Стоит 60 млн. рублей. Эксплуатируется два года. Аппарат предназначен для исследования головного мозга, органов грудной клетки, брюшной полости, в том числе с контрастированием. В первую очередь аппарат предназначен для исследования сосудов головного мозга и шеи для исключения всех экстренных катастроф в головном мозге: ишемический, геморрагический инсульты и т.д. За этот год уже проведено 7832 исследования, в т.ч. пациентов сосудистого центра — 645, всего сосудистых больных — 946. Если больной поступает в приемный покой, в течение пяти минут он должен пройти компьютерную томографию головного мозга для исключения ишемического инфаркта мозга. Обследоваться на КТ надо также больным с гипертонией. Это очень коварная болезнь.
Магнитно-резонансный томограф предназначен для исследования структур головного мозга, суставов, особенно связочного аппарата, спинного мозга. На МРТ обследуются больные, поступающие в сосудистый центр с ишемическим и геморрагическим инфарктом. Всего за два года на МРТ прошли исследование 12186 больных. Нагрузка в три раза больше, чем в России. Работаем круглосуточно: две смены днем и дежурная — ночью. Много больных, желающих обследоваться.
О работе УЗИ-сканера рассказал врач-рентгенолог Буян Сиразитдинов:
— Аппарат фирмы «Лоджик» поступил по программе сосудистого центра в 2013 году. Проведено 1964 сосудистых исследования, в среднем — по 15 человек в день. Кто лежит в сосудистом центре, все «проходят» через этот аппарат.
В ресбольнице открыт еще один приемный покой. Рядом с ним оборудована автостоянка.
Елена ЧАДАМБА