Банковские карточки прочно вошли в нашу повседневность. Они упрощают нам расчеты по целому спектру услуг и товаров, который с каждым годом расширяется.
Сегодня, благодаря им, не выходя из дома, можно купить авиабилет, рассчитаться с управляющей компанией, пополнить счет своего мобильного телефона или телефонов своих близких и сделать еще множество дел, которые прежде отнимали у нас массу времени и сил. Однако, пользуясь картами, надо соблюдать своего рода технику безопасности. Ее правила просты, но помогут уберечь вас от неприятных волнений.
Первое, чего нельзя делать — передавать банковскую карту и сообщать ее ПИН-код посторонним, в том числе знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам. И даже родственникам доверять ее нежелательно. Они ведь тоже люди, и ничто человеческое им не чуждо, включая слабости и рассеянность.
В случае хищения пластиковой карты необходимо незамедлительно заблокировать ее, позвонив в банк — эмитент банковской карты (банк, выдавший карту) по номеру, указанному на оборотной стороне банковской карты. Необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны кредитной организации-эмитента банковской карты и номер банковской карты (в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации) но, по возможности, не рядом с записью о ПИН.
Для предотвращения неправомерных действий по снятию суммы денежных средств с банковского счета целесообразно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).
Многие банки предоставляют услугу «Мобильный банк»: загрузив специальное приложение на ваш телефон, вы сможете управлять вашим счетом дистанционно (оплата услуг связи, переводы с карты на карту, запрос остатка по счету, запрос выписки и т. д.). В случае утери пластиковой карты с помощью данного приложения вы сможете незамедлительно заблокировать или разблокировать карту.
Если у вас есть предположения, что ПИН и персональные данные вашей карты стали известны посторонним лицам, а также, если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в банк-эмитент и следовать указаниям сотрудника данной кредитной организации. До момента обращения в банк-эмитент банковской карты вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с вашего банковского счета.
При совершении операций с банковской картой в банкомате набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), откажитесь от использования такого банкомата, отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождитесь возврата банковской карты. После получения наличных денежных средств в банкомате пересчитайте все банкноты, убедитесь в том, что банковская карта возвращена банкоматом, дождитесь выдачи квитанции (при ее запросе) и только после этого отходите от банкомата. Сохраняйте распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету. Не принимайте помощь посторонних при проведении операций в банкоматах. Если банкомат не возвращает карту, позвоните в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объясните обстоятельства произошедшего, а также обратитесь в банк-эмитент банковской карты и следуйте инструкциям сотрудника кредитной организации.
При использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг требуйте проведения операций с банковской картой только в вашем присутствии, чтобы снизить риск доступа посторонних к вашим персональным данным. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от вас паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем, как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке. Если при попытке оплаты банковской картой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека, чтобы потом по выписке из вашего банковского счета убедиться в том, что операция действительно не была проведена.
При совершении операций с банковской картой через сеть Интернет не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через Интернет, а также по телефону или факсу. Не сообщайте через сеть Интернет персональные данные или информацию о банковских карте или счете: ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций.
Для предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется при оплате покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
Пользуйтесь Интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг. Обязательно убедитесь в правильности адресов Интернет-сайтов, к которым подключаетесь, и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
Сергей КРУГЛОВ,
и.о. заместителя председателя Нацбанка РТ