Бережливое производство будут внедрять во всех поликлиниках.
В Туве с 2016 года стартовали проекты «Поликлиника начинается с регистратуры» и «Бережливая поликлиника». Благодаря преобразованиям, в консультативно-диагностической поликлинике Ресбольницы № 1, которая является региональным центром реализации федерального приоритетного проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи», условия приёма пациентов и работы врачей стали намного комфортнее.
Произошли позитивные перемены и в организации деятельности поликлиники. Время ожидания в очереди регистратуры сократилось в четыре раза, а общее время пребывания в поликлинике — в два раза. Время ожидания приема врача у кабинета снизилось с 90 до 10 минут.
В разы сократились затраты времени на оформление повторного приема к врачу, на ожидание сдачи анализов (с двух дней до 10–30 минут), получение результатов анализов. Прекратились жалобы на работу регистратуры, своевременно принимаются вызовы на дом, при необходимости вызовы передаются в кабинет неотложной медицинской помощи. Резко уменьшилось необоснованное хождение пациентов и медицинского персонала между кабинетами и внутри кабинета.
В дальнейшем планируется усовершенствовать работу по направлениям на диагностические исследования, с отказом от талонной системы, по стандартизации оказания первичной медико-санитарной помощи по часто встречающимся нозологиям, а также по диспансеризации хронических больных, в том числе маломобильных и нетранспортабельных.
Также предусмотрены меры по дальнейшему развитию внутренней логистики и, что очень важно, по маршрутизации пациентов из центральных районных больниц, которые в настоящее время прибывают на прием без записи и создают в поликлинике очереди.
В целях повышения доступности и своевременности оказания качественной первичной медико-санитарной помощи методы бережливого производства постепенно будут внедряться во всех поликлиниках республики.
Чечена БУЛЫТОВА