Как нас подать, чтоб дороже продать

Какие ассоциации у вас возникают при словах «туристическая поездка» или «туризм»? Раньше перед глазами вставал бородатый дядя в вязаном свитере, с огромным рюкзаком, гитарой и консервами — эдакий собирательный образ участника Грушинского фестиваля. Наш! Однако время и навязанные телевизором шаблоны способны поменять не только убеждения, но и залезть глубоко в подсознание. Теперь же нам представляется морское побережье, отель, пальмы и прочие кадры из рекламы баунти.

Однако внутренний туризм никуда не пропадал и всегда имел своего клиента, более того, он даже набирает обороты — то ли из-за санкций, то ли на фоне «крымнашевского» скачка патриотизма. Клиент турфирм всё чаще, и это радует, интересуется путёвками не на берега Босфора или доминиканские пляжи, а спрашивает, что ему могут предложить на родной стороне, куда съездить, не вынимая загранпаспорт и не тратя валюту. Камчатка, Эльбрус, Золотое кольцо, горячие источники юга Пятигорска. А что же туристу может предложить Сибирь?

Чтобы ответить на этот и другие вопросы, представители туристических фирм регионов Сибирского федерального округа отправились в межрегиональный информационный тур по маршруту Красноярский край — Хакасия — Тува. О самом инфотуре написано уже много, мне же хочется проанализировать его итоги: что мы можем вынести полезного для себя?

Мне, коренному сибиряку, в процессе тура енисейский меридиан открылся с другой стороны, если не сказать, заново. Для тувинцев, потомков кочевников, бывать в соседних регионах –дело обычное, ездим мы много и часто. Потому вдвойне удивительно узнать о соседях с культурологической точки зрения, раньше как-то больше преобладал утилитарный, деловой подход к визитам. Например, мимо Шушенского и Овсянки я проезжал, по меньшей мере, раз сто и не знал, что в первом есть комплекс, в котором можно окунуться в быт и атмосферу XIX века, а во втором — посетить дом-музей знаменитого писателя.

Комплекс «Новая деревня» в Шушенс- ком — это воссозданная точная копия сибирского поселения XIX века с его бытом, элементами культуры того времени — домами ремесленников, где наглядно для туриста демонстрируют изготовление кадок, гончарное ремесло, ткание и вышивку. Гид расскажет, как жили крестьяне, чем добывали себе пропитание, покажет дом, в котором отбывал ссылку вождь мирового пролетариата, тюрьму и даже кабак того времени. За вполне умеренную плату можно переночевать в новой бревенчатой избе, убранной в старорусском стиле, в которой, однако, есть и душ, и туалет, и телевизор, а наутро полакомиться блинами с чаем, плата за которые входит в стоимость номера. Музей Астафьева в пригороде Красноярска предлагает шикарную экспозицию фотографий, книг и личных вещей автора. В доме писателя все осталось так, как при его жизни. Администратор музея, племянница Виктора Петровича, расскажет об основных вехах жизни и творчества выдающегося писателя, общении с президентами России и дружбе с Солженицыным.

Красноярск открывается с новой стороны, теперь это уже не «город с самым большим за Уралом торговым центром», а краевой центр с богатой историей, опытом и интересными людьми. Хакасия не транзитная зона Тувы и остального мира, а край хоть и похожих тюрков-кочевников, но со своей историей. Минусинск как лицо истории восточносибирского купечества, градостроительства и нового освоения региона. Ергаки — не просто горнолыжный курорт, это целый мир, богатейшая экосистема, запрятанная в живописных горах, которые можно открывать для себя бесконечно. В общем, Сибирь — алмаз для пытливого путешественника. Здесь можно проложить десятки туристических маршрутов. Здесь реально есть, на что посмотреть и чем гордиться.

Туроператоры — вот уж профессионалы до мозга костей — каждую свободную минуту посвящали разговорам о туризме, делились опытом, строили планы совместной работы. По их словам, в Сибирь едет самый разный турист. От массового до таких индивидуальных, как, допустим, японцы, которые каждый год приезжают отыскивать по всей Сибири могилы их ссыльных родичей или же в паломничество по местам сакральной силы.

Однако картина была бы не полной именно без Тувы, считают сотрудники турфирм. Красота девственной природы, многогранность и загадочность — вот что ассоциируется у клиента с Тувой. Всю дорогу участники тура из Абакана, Красноярска, Новокузнецка, Бийска, Томска и Улан-Удэ внутренне как-будто готовились к чему-то большему. Представитель компании «Альтамира», которая организовывает активный отдых в Сибири, Игорь Бурмак признался, что ожидал встречи с Тувой особенно.

— Мы знали, что тувинцы умеют встречать гостей, и я внутренне себя готовил к этому. Но то, как нас встречали на границе республики, превзошло все мои ожидания. Туву оправдала наши надежды, — поделился представитель фирмы из Красноярска.

Сходные впечатления о Туве и у Надежды Марковой, представителя компании «Царская охота» из Бийска, которая занимается воссозданием царских псовых охот для туристов.

— Моя дочь — географ, и когда она узнала о том, что у меня есть возможность посетить республику в центре Азии, сказала мне: «Мама езжай, это же Тува!!!» Мне нравится, как вы сумели сохранить самое ценное — ваши традиции, обычаи. «Сохраняя традиции, созидаешь себя» — девиз нашего проекта в Алтае. Но, к сожалению, нам приходится по крохам собирать историю своего народа, а вы ею живёте, — сказала Надежда.

В Туву можно ехать за всем. Приверженцы экотуризма найдут здесь нетронутые антропогенным воздействием девственные места, скалолазы и «походники», любители озёр, тайги и животных — для всех есть «свой» маршрут. К нам едут рафтеры со всей России, ведь именно здесь можно пройти горные реки категорийной сложности. Едут и за историей. Желающие лицезреть или поискать курганы, побывать на месте раскопок, посетить музеи, увидеть древние петроглифы и как жемчужину приветов из прошлого — золото скифов. В Туву едут и прикоснуться к многовековой культуре, послушать прогремевших на весь мир горловиков, подглядеть быт кочевника, сохранившийся до сих пор, прикоснуться к богатому фольклору.

Мы недооцениваем те сферы жизни, к которым тувинский житель понемногу привык, и нам даже в голову бы не пришло назвать это туризмом. К примеру, оздоровительный туризм. Летом на аржаанах жителей каких только городов не встретишь, едут оздоровиться в Туву со всей России. Или же событийный туризм. Мы привыкли, что география ежегодного фестиваля музыки и веры «Устуу-Хурээ» — почти пол-планеты, на фестивали шаманизма и хоомея приезжает огромное количество гостей. И теперь уже это не только участники, как было раньше, приезжают и группы зрителей, которые, кстати, нередко сталкиваются с проблемами приёма. Участников, которые подтвердили свой приезд, принимают по высшему разряду, те же, кто отправился на фестиваль сам по себе (неучтёнка), рискуют столкнуться с нехваткой мест в гостиницах, труднопонимаемой логистики и прочих вытекающих.

Недооценённость событийного туризма я понял лишь в разговоре с гостями из других регионов — им интересно всё. От того, как празднуется день животноводов и турниров по национальной борьбе, до того, как тувинцы празднуют свадьбы, «хылбык дой». Оброненная мной в шутку фраза «а приезжайте летом, я вам и свадьбу покажу» вызвала резонанс представителей турбизнеса. Они тут же выдали пару-тройку идей, как из этого создать туристический продукт, а я в голове уже видел рекламный баннер «В Туву на свадьбу».

Уже сейчас искушённый турист наслышан о том, что Тува славится своими кулинарными яствами. Гастрономический туризм переживает пик своей моды, потому коллеги из других регионов, вдоволь напробовавшись блюд тувинской кухни, наперебой советовали развивать это направление обособленно и удивлялись тому, что оно идёт как бы «прицепом».

— У Тувы столько «фишек! — говорит нам директор фирмы «Байгал трэвел» Вячеслав Дмитриев из Улан-Удэ. — Это и девственная природа, и сохранившийся традиционный быт кочевника, и язык, и песни. У вас здесь не просто лошади и степи, у вас лошади местной тувинской породы. И не просто степи, а настоящие ковыльные степи. И не обычное пение, а горловое. И тут же пасутся овцы, из которых потом получается такая терпкая, я бы сказал, ядрёная баранина. Вкус неповторимый! Кстати, замечу, что сегодня половина туристов едут туда, где есть богатая национальная кухня. В этом плане Тува — очень достойный конкурент многим регионам. А белоснежные юрты, которые издалека выглядят как перевернутые пиалы. Красиво!

 И действительно, в мире столько мест, куда туристы со всего света едут ради какой-то одной достопримечательности или легенды, взять хотя бы озеро Лох-Несс с его неуловимым чудовищем или сектор 51 в пустыне Невады, где якобы произошёл контакт с инопланетянами? Посмотрите, как умело наши соседи воспользовались одним лишь фактом того, что Ленин отбывал ссылку в Шушенском?

В Туве красивых легенд хватает в каждом районе, а мест с историей ещё больше. Один брэнд «Центр Азии» чего стоит? А как вам маршрут «По путинским местам» или «Тропами кочевника-скифа»?

Всё это только нужно научиться продавать — в хорошем смысле этого слова. У коллег из-за Саян стоит очень многому поучиться. Регионы с куда меньшим количеством достопримечательностей, историй, стартовых возможностей, менее лояльной власти к турбизнесу живут и развивают своё дело. Профессионалы, общение с которыми дорогого стоит! И если и есть не индикативные показатели пользы этого тура, то это, несомненно, личное общение представителей тувинских турфирм со своими коллегами из других регионов. Во взаимном потоке обмена опытом порой нашим и сказать было нечего. Уровень бывал настолько разный, что в каком-то моменте прозвучала фраза «Стоп, вы же не имеете права вести такую деятельность. Ребята, вы федеральный закон № 132 читали?». В Туве, где всё строится на личном доверии, где туроператором может считаться даже я, поскольку летом прошлого года свозил знакомых по Туве, такая постановка была показателем серьёзности вопроса. Далее все советы и заметки некоторые участники записывали в блокнот. Даже такие мелочи, как информационные стенды с изображениями животных, населяющих регион, аудиозаписями их крика, фотографий следов, детские игры и загадки, в визит-центрах, считаю, стоит перенимать и внедрять у нас. Но лиха беда — начало, организованный туризм в Туве явление молодое — вскоре наши ребята научатся всему. Благо есть и дельные советы.

Директор компании «Сибинтрэвел» Ирина Кузьмина затрагивает проблему брэндирования Тувы и транспортной логистики.

— Для того, чтобы создать постоянный поток организованных групп, следует отстроить добротные дороги. Хотим мы того или нет, качество трасс неизбежно будет ассоциироваться с образом Тувы в целом. Добротная дорога — значит, есть пункты технической остановки:санитарная зона, заправка, пункт питания. Удаленность друг от друга не более, чем на расстоянии двух часов езды при скоростном режиме в 60 км. Выполнение этого пункта, согласно требованиям приказа Минспорттуризма РФ № 1177, сделает возможным организацию турпотока без жесткой сегментации, т. е. можно будет возить и детей, и сборные группы, и индивидуалов, и иностранцев, — советует Ирина и продолжает. — Хочу отметить важность брэндирования и популяризации Тувы как туристического региона в целом. Следует разработать отдельные стратегии развития каждого сектора турпотока. Понимание специфики работы с каждым сегментом целевой аудитории сократит энергозатраты, финансовую нагрузку и быстрее принесет положительный результат. Ориентация на клиентов VIP-уровня придаст статус и привлечет не только туристов, но и инвесторов. Ориентация на среднего и мелкого потребителя принесет не меньшие прибыли благодаря массовости.

Юрий Цветков, корреспондент информационно-аналитического центра STI из Томской области, осторожно затронул, наверное, одну из самых главных проблем тувинского туризма — криминал. Турист опасается и побаивается ехать в Туву, и, к сожалению, не без оснований. Побывать в центре Азии мечтают многие, но решаются — единицы. И хочется, и колется — так можно охарактеризовать душевные мытарства многих сибиряков, да и россиян тоже. И понять их можно: турист всегда выберет безопасность.

Конечно, Кызыл сегодняшний выгодно отличается от Кызыла даже десятилетней давности. Маргиналы больше не разгуливают открыто по городу, а на рынках не орудуют банды карманников. Облик столицы сильно преобразился, народ морально более подготовлен к потоку туристов и стал мыслить современнее, Правительство республики проводит огромную работу для развития туризма. Только вся эта кропотливая и комплексная работа сотен людей может быть перечёркнута одним необдуманным поступком какого-нибудь хулигана. Мы можем сколько угодно брэндировать и рекламировать регион, создавать маршруты, заказывать фильмы и баннеры, приглашать звёзд, но если один гость вечером попадёт в неприятность — весь этот труд обесценится. Туриста не успокоить тем, что у преступности нет национальности, он просто больше не приедет. Более того, дома он расскажет, как плохо в Туве, и подтвердит чьи-то опасения.

Работа в этом направлении гораздо шире, чем кажется на первый взгляд. Сознание не меняется за год, воспитание начинается не в институте и даже не в школе.

Летом я наблюдал, как приезжий стеснялся попросить зарядить телефон в супермаркете, чтобы позвонить друзьям, потому что ему нахамила кассир. Никто не предложил бедолаге помощь, никто не справился, всё ли в порядке у туриста на нашей малой родине. Позже выяснилось, что он просил позвонить, но ему пару раз ответили отказом.

В июне я был на Кавказе, и вечером к моим знакомым, возвращающимся в гостиницу, подъехал мужчина на машине и предложил подвести до гостиницы, отказов не принимал, напоследок справился, не обижает ли их кто и, если такие факты есть, выразил готовность разобраться. Своеобразное, но всё же гостеприимство. В регионах и странах, где туризм имеет стратегическое значение, с детства прививается определённая модель поведения. В западных странах перекинуться парой слов с туристом, пожелать ему хорошего пребывания или подарить пустяковый подарок считается нормой, культурой общения.

Готовы ли мы к такому радушию? Допустим, в районе народ по-прежнему хлебосольно встретит и разместит у себя любого приезжего, а в Кызыле? Когда каждый из нас поймёт, что именно он — лицо своего народа, региона и семьи, тогда туризм сможет занять свою нишу и оправдать все те авансы, которые мы ему выдаём сегодня.

P. S. По результатам недельного тура участники пришли к выводу, что брэндировать и продвигать сибирский регион можно и сообща. Туроператоры на-гора выдали с десяток разных туристических маршрутов, которые могли бы пройти по регионам Сибири — разного уровня предпочтения ценового сегмента и запроса. Принято решение объединить усилия и создать что-то вроде золотого кольца Сибири. Уже сейчас коллеги разрабатывают и оформляют свои предложения, работают в связке, готовы выступать с единым брэндом на туристических выставках, привлекать российского и иностранного туриста. Ведь если клиент заинтересуется, к примеру, красноярским Успенским монастырём, а ему вдобавок предложат хакасский сад камней, пешую прогулку по Ергакам и на концовку — Туву, то каждый заработает свою копейку. Такая консолидированность всегда отличала дружный и добрососедский единый сибирский народ.

Айдын ЛОПСАН

04.11.2017

№: 

121

Рубрика: 

Популярные статьи

Продал дом? Можешь не регистрировать... 11.07.2013 №: 75 Всего просмотров: 121 733
Зарегистрируйся и управляй страной 21.01.2014 №: 6 Всего просмотров: 65 527
Русский язык — река жизни 30.07.2013 №: 82 Всего просмотров: 55 809
Бизнес-гёрл из Кызыла 21.03.2013 №: 30 Всего просмотров: 55 261
У слияния Енисеев 30.07.2013 №: 82 Всего просмотров: 52 093